• www.888870.com同一间民宿挂上了不同平台 预订好的民宿却住进了
    发布日期:2019-11-19 19:32   来源:未知   阅读:

  朱先生通过携程旅行App预订了位于吴中区合景领峰公寓内的一间民宿。11月2日晚上结束游玩后,朱先生打电话给民宿老板索要房间密码,可电话无人接听。他直接赶往那间民宿,却发现里面已经住了人。

  这间民宿距离木渎古镇不远,周边交通便利,离商场超市也很近;从图片上看,房间很大,布置很讲究,198元的房费经济实惠。一切看着都不错,朱先生没有多做比较就下了单。“这是老板的个人房源,没法像酒店一样前台登记入住。我跟老板约好到时他把大门密码锁的密码提供给我,我直接开门进去就行”。

  11月2日,朱先生和朋友玩得很高兴,民宿密码的事情也忘在了脑后。晚上9点多,他预备入住时才发现密码还没有收到。我“马上打电话给老板,十多分钟里打了五六个,一直没人接。”朱先生等不及了,直接往合景领峰公寓赶。晚上10点多,他找到了那间民宿,可里面却传出说话声,这让人一头雾水。敲开房门,入住的人告诉朱先生,他们订的也是这间房。朱先生马上再次联系老板,这回电话终于通了。

  老板说,下午在携程旅行App后台联系过朱先生,留下了自己的微信号,www.888870.com,但一直没有得到回复。朱先生非常恼火,他说:“没有电话没有短信,在后台留个言就算通知到了吗?还要反过来怪客人去晚了。”

  最终,老板提出另外安排一间民宿,朱先生可以住到那里去,不过这一提议被拒绝了。朱先生认为:“我预订了这间,房费都付了。老板也不跟我确认,就让别人入住。现在还要我调整房间,我不接受。”

  记者与民宿老板张先生取得了联系,他说,实际上最终入住的客人是在别的平台预订了这间房,并且时间早于朱先生。“我在合景领峰公寓有十几套房源,都是差不多的。11-11女协警和交警许江之间到底是何关系,300488抓码王,客人订的即使没有了,我也不会在携程撤下来,另外调整一间就可以了。那天下午4点到晚上8点我一直在携程平台内联系他,让他加我微信,可他一直都没回。”所以,此后张先生没有再联系朱先生。

  至于为什么不直接电话沟通,张先生表示,一直以来都是在携程平台内提供自己的微信号给客人,使用微信进行后续沟通,不会主动打电话给客人。

  当晚朱先生赶到那间民宿后,对已入住的客人造成了影响,张先生为此补偿了58元给那两名客人。而朱先生一气之下放弃了入住,并向携程旅行App 进行了投诉。经过平台的核实,198元房费已被退回。

  据了解,为了招揽更多的客人,酒店、民宿往往会入驻多个平台。而平台与平台之间的实时预订情况,并不能互联互通。所以,这样的情况并不是第一次出现。如果经营者能在房间被预订后,及时在其它平台显示房间动态;或者在发现一房多订时,及时主动联系客人说明情况、协商调整方案,显然能弥补服务中的不足,减少纠纷的出现。

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  新蕾作文投稿: 苏州日报《沧浪》副刊投稿: 苏州日报小说版投稿: 姑苏晚报《怡园》副刊投稿:

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